Willkommen im Service & Hilfe-Bereich von Fischer-Wolle!

Wir bieten Ihnen zahlreiche Service-Leistungen rund ums Handarbeiten. Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, sind unsere fachkundigen Mitarbeiter persönlich für Sie da.


Kontakt

Sie haben folgende Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:

  • Bestell Hotline: 08333 / 308 10

  • Kundenservice Hotline: 08333 / 308 21

  • Modellabteilung: 08333 / 308 22

  • Fax: 08333 / 308 18

  • E-Mail: service@fischer-wolle.de

  • Anschrift:

  •        Fischer-Wolle

           Heideweg 28

           87727 Babenhausen

           Deutschland


Ihre Anfragen werden von unserem fachkundigen Personal schnellstmöglich bearbeitet. Bei Fragen besuchen Sie bitte auch unsere Seite mit häufigen Fragen & Antworten


Eingabe des Gutscheincodes

Bitte geben Sie den Code Ihres Einkaufsgutscheins am Ende Ihrer Bestellung unter "Kundenbemerkung" ein. Ihr Einkaufsgutschein wird dann in unserem Hause mit Ihrer Bestellung verrechnet.


Beratung

Wir bieten Ihnen umfangreiche Beratung zu unseren Produkten. Falls Sie Fragen oder Probleme rund um Ihre Handarbeit haben, können Sie sich an unsers fachkundiges Personal wenden. Beratungs-Hotline: 08333 / 308 22 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.


Finden Sie Hilfe im großen Fischer-Wolle Forum

Stellen Sie Ihre Fragen rund um das Thema Handarbeiten an andere Mitglieder im Forum und erhalten Sie schnelle und unkomplizierte Hilfe - von Handarbeitsfan zu Handarbeitsfan.


Häufige Fragen und Antworten

Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie hier.


Sicherheit

Wir schützen Ihre persönlichen Daten innerhalb des Bestellprozesses durch ein sicheres Übertragungsverfahren mittels sogenannter SSL-Verschlüsselung. Wir verwenden dabei die in Deutschland sicherste Standard-Verschlüsselung mit einem 128bit- oder sogar 256bit-Schlüssel, wie sie z.B. auch bei Banken eingesetzt wird. Die verschlüsselte Übertragung erkennen Sie an dem kleinen Schloß-Symbol in der Statusleiste Ihres Browsers. Zudem steht bei diesem Verfahren ein "https:" am Anfang der Adresszeile Ihres Browsers. Außerdem haben wir geeignete Vorkehrungen getroffen, um einen unerwünschten Zugriff von dritter Seite auf die bei uns gespeicherten Informationen auszuschließen. Alle Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.


Socken-Strick-Service

Sie können sich auch Socken von unseren Profis stricken lassen! Wir stricken für Sie Socken aus jeder lieferbaren Farbe unseres Strumpfgarnsortiments. Wenden Sie sich hierzu bitte an die Socken-Service-Hotline 08333 / 308 22 oder an a.schmidt@fischer-wolle.de


Handarbeitsmarkt

Neben dem Versandhandel betreibt das Traditionsunternehmen Fischer-Wolle auch einen örtlichen Handarbeitsladen in Babenhausen. In diesem Handarbeitsmarkt präsentieren wir Ihnen auf 700qm Verkaufsfläche das gesamte Fischer-Wolle Sortiment, zahlreiche Markengarne und preiswerte Sonderposten.

Unser geschultes Fachpersonal berät Sie gerne. Verbinden Sie Ihre nächste Reise ins herrliche Allgäu mit einem Besuch bei uns im Handarbeitsmarkt. Wir freuen uns auf Sie!


Öffnungszeiten des Handarbeitsmarktes:
Mo - Fr 9:00 - 12:30 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr
Sa 9:00 - 12:00 Uhr


Farbdarstellung im Internet

Bitte beachten Sie, dass die Darstellung der Farben im Internet teils vom Original abweichen kann. Die Darstellung der korrekten Farbe im Internet hängt von vielen Faktoren ab, wie etwa dem verwendeten Internetbrowser, dem Betriebssystem und nicht zuletzt der individuellen Einstellung des Bildschirms.

Leider ist es uns nicht möglich, all diese Faktoren zu beeinflussen, um gewährleisten zu können, dass die entsprechenden Farben (z.B. Wolle) auch auf Ihrem Bildschirm korrekt dargestellt werden.


Praktische Bestellhilfe-Videos


Mit Hilfe unserer praktischen Bestellhilfe-Videos sehen Sie detailliert und ganz genau, wie Sie z.B. unsere Artikelfilter verwenden oder ein Benutzerkonto anlegen.

  • Wie lege ich ein Benutzerkonto an bzw. wie kann ich mich registrieren?Video ansehen



  • Wie finde ich schnell und einfach meinen gewünschten Artikel?Video ansehen



  • Wie lege ich Wolle in den Warenkorb, um diese zu bestellen?Video ansehen



  • Wie lege ich ein Modell in den Warenkorb, um dieses zu bestellen?Video ansehen



  • Wie gebe ich meine Bestellung auf?Video ansehen



  • Wie und wo gebe ich den Vorteilscode ein, den ich z.B. an der Aktion "10% Rabatt Wochenende" erhalten habe?Video ansehen




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