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Foire aux questions & réponses

Promotions avec des codes avantage, comme le "week-end sans frais de port" ou le "week-end à 10%".

Qu'est-ce qu'un code avantage et où ou comment puis-je en obtenir un ?
Un code avantage est un code qui vous permet, après l'avoir saisi dans le champ approprié, de bénéficier de certains avantages, tels que des frais de port gratuits, des réductions supplémentaires ou autres, lorsque vous passez commande dans la boutique en ligne.
Le code avantage est disponible pour certaines promotions, comme le week-end sans frais de port.
De telles actions ont lieu à intervalles réguliers, notre newsletter, notre forum ou nos mailings postaux vous informeront en temps voulu. Vous y trouverez également le code d'avantage correspondant.

Où dois-je saisir le code avantage ?
Une fois que vous avez rempli votre panier et que vous vous trouvez sur la page d'aperçu de votre panier, vous pouvez saisir le code avantage que vous avez reçu de notre part pour la promotion en question dans le champ "Code avantage".
Une fois que vous avez saisi le code avantage et cliqué sur "Redeem", votre commande sera modifiée en conséquence. Par exemple, lors d'un "week-end à 10%", une réduction de 10% sera déduite directement après la saisie du code avantage.
Vous pouvez ensuite envoyer votre commande.

Comment puis-je profiter d'une promotion mentionnée ci-dessus ?
Sur la page d'accueil de notre boutique en ligne et également sur Facebook, vous pouvez savoir si une promotion est actuellement en cours et quel est le code d'avantage correspondant.
Notre conseil : il suffit de s'inscrire à notre newsletter, car c'est le seul moyen pour nous de vous inviter à des promotions prévues à l'avance et de vous faire connaître la date et, bien sûr, le code avantage correspondant.

 

Compte client

Quels sont les avantages que j'ai à m'inscrire dans la boutique en ligne ?
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages :

Processus de commande rapide et facile grâce aux données d'accès enregistrées
Aperçu de vos commandes précédentes
Gestion facile de vos données personnelles
Bénéficier de notre programme de points bonus
Créez votre liste de souhaits personnelle

Comment puis-je m'inscrire en tant que client régulier dans la boutique en ligne ?
Malheureusement, il n'est pas possible de s'inscrire avec votre numéro de client existant, veuillez donc procéder comme décrit dans la section "Comment puis-je m'inscrire dans la boutique en ligne Fischer-Wolle ?
Comme toutes les inscriptions sont traitées manuellement dans notre entreprise, il n'est pas possible que vous receviez un nouveau numéro de client alors que vous êtes déjà client et que vous avez déjà un numéro de client. Votre inscription dans notre boutique en ligne est donc liée à vos données client existantes.

J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en bas à gauche de la page d'inscription et saisissez votre adresse e-mail. Votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail et vous pourrez vous connecter de nouveau comme d'habitude.

 

Commande et livraison

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, lors du processus de commande, après avoir saisi l'adresse de facturation, veuillez indiquer l'adresse à laquelle le colis doit être envoyé sous "Adresse de livraison".


Puis-je passer commande par d'autres moyens que l'Internet ?
Oui, vous pouvez également passer votre commande par :

Fax au numéro : +49 8333 308-18
Courrier électronique à l'adresse suivante : service@fischer-wolle.de
Courrier à l'adresse suivante
Georg Fischer GmbH
Heideweg 28
87727 Babenhausen
Allemagne

Nous attendons votre commande avec impatience !


Combien de temps prend la livraison de la laine Fischer ?
Vous trouverez les délais de livraison actuels dans le panier d'achat et lors du processus de commande.

Qui livre mon colis ?
Votre colis sera livré rapidement et de manière fiable par DHL.

Quels sont les frais d'expédition de ma commande ?
Vous pouvez connaître les frais d'expédition après avoir sélectionné le pays dans le panier d'achat ou lors du processus de commande.

 

Artisanat

Qu'est-ce qu'une jauge et quelle est son importance dans mon artisanat ?
La jauge indique le nombre de mesures ou de rangées nécessaires par 10 cm. Sur nos rubans de laine et dans nos catalogues, vous trouverez les spécifications pour le tricot à l'endroit, et dans nos instructions, les spécifications pour l'échantillon correspondant. Afin d'obtenir un résultat parfait, il est conseillé de faire un test de point dans l'échantillon correspondant et avec la laine choisie avant de commencer tout travail manuel. Vous tricotez ou croisez une pièce d'environ 15 x 15 cm. Comptez maintenant - de préférence au milieu de l'échantillon - le nombre de points ou de rangs qui font 10 cm. Assurez-vous que votre échantillon est bien à plat et qu'il n'est pas déformé.
Si votre échantillon ne correspond pas aux informations contenues dans les instructions, choisissez une taille d'aiguille différente - des aiguilles plus épaisses si vous comptez 10 cm de points et de rangées supplémentaires et des aiguilles plus fines si vous comptez moins de points et de rangées. Si vous souhaitez travailler selon vos propres dessins, vous pouvez utiliser l'échantillon de couture pour calculer le nombre de points ou de rangées dont vous avez besoin.

Exemple : Vous souhaitez que votre pull mesure 48 cm de large et 56 cm de long et vous avez compté un échantillon de 24 points et 31 rangées, ce qui signifie que 2,4 points et 3,1 rangées sont attribués à 1 cm. Vous calculez maintenant 48 x 2.4 = 115 points de couture plus 2 points de bordure = arrêt 117 points de couture. Pour la longueur, cela signifie 56 x 3.1 = 174 rangées.

A quoi dois-je faire attention avec les fils multicolores et imprimés ?
Les couleurs des différentes boules peuvent avoir des effets très différents malgré la même couleur et le même numéro de lot. Les fils multicolores ont souvent une répétition d'impression très longue. Il n'est pas techniquement possible que toutes les boules commencent ou finissent par la même couleur, de sorte que l'une ou l'autre teinte prédomine parfois sur la surface de la boule. Si la répétition de vos vêtements tricotés doit toujours commencer de la même manière, nous vous recommandons de dénouer le fil de la boule de fil jusqu'à ce que vous ayez atteint la bonne couleur. Démarrez la boule de fil soit à l'intérieur, soit à l'extérieur, mais toujours de la manière que vous avez choisie, car la manière dont le fil est dévié a un effet sur la répétition du motif.

Qu'est-ce qu'un lot ou un nombre de boiler ?
Les fils sont teints dans de grandes chaînes et le numéro de couleur est ensuite ajouté au numéro de lot, c'est-à-dire que ces couleurs d'une chaîne sont absolument identiques dans leur teinture. Si la couleur est reproduite maintenant, il n'est techniquement pas possible d'obtenir exactement la même coloration. Il peut être légèrement différent et donc recevoir un numéro de lot différent. Pour cette raison, il ne faut pas tricoter des fils avec le même numéro de fabrication mais avec des numéros de lot différents dans une même pièce. La différence pourrait être visible. Nous vous recommandons de commander suffisamment de tissu pour votre vêtement tricoté et de vérifier la parité des cordons avant de commencer à tricoter.

Si le même numéro de lot n'est plus disponible, comment puis-je travailler le fil avec des lots différents ?
Utilisez le fil de l'autre lot pour les colliers, les facings, etc. ou compensez les différences de couleur en tricotant des lignes avec les deux lots en alternance. Ne jamais utiliser des fils de lots différents dans une zone continue sans transition.


Que dois-je faire pour éviter la décoloration ?
Malgré tous les progrès techniques, il est difficile de teindre des fibres de fil avec une coloration complète. S'il reste de la couleur en excès à l'extérieur des fibres, elle peut être enlevée plus tard, généralement lors du premier lavage. C'est pourquoi, avant le premier lavage, rincez votre tricot dans de l'eau vinaigrée pour neutraliser la couleur et lavez-le séparément des autres couleurs. Rincez toujours avec beaucoup d'eau (dans la machine à laver, toujours avec un niveau d'eau élevé) et ne laissez jamais les vêtements tricotés dans le bain de lavage trop longtemps.

Comment laver correctement mes vêtements en maille ?
Pour protéger au maximum votre ouvrage, il faut le retourner sur l'envers. Le lavage en machine et le séchage en tambour sont autorisés pour la plupart des fils. Dans tous les cas, lavez en mode laine ou en cycle doux et à la température recommandée. Utilisez le niveau d'eau élevé pour que votre ouvrage soit suffisamment rincé. N'utilisez pas de produits adoucissants pour tissus, sinon les fibres animales risquent de se ternir ou de se dissoudre avec le temps, car les fibres animales contiennent des protéines.

Si vous souhaitez laver à la main, voici quelques conseils :

  • Ne pas faire tremper
  • Ne pas frotter, essorer ou brosser
  • Soulever délicatement avec les mains hors de l'eau, ne pas tirer dessus
  • Mettre immédiatement dans une grande quantité d'eau de rinçage et rincer plusieurs fois jusqu'à ce que l'eau soit claire
  • Étendre le morceau retiré sur des linges secs, l'enrouler et le presser.
  • Etendre exactement dans les dimensions initiales (si nécessaire sous forme comprimée)

Pourquoi une boule de fil ne pèse-t-elle pas exactement 50 g et que signifie la longueur de fil ?
Les fluctuations de poids dans les fils sont normales. Qu'il s'agisse de fibres naturelles ou synthétiques, les fils contiennent de l'humidité qui les rend faciles à traiter. Lors d'un stockage prolongé dans des pièces chauffées ou à des températures extérieures élevées, jusqu'à 10% du poids de la balle peut s'évaporer. Dans des conditions d'humidité élevée, la balle de fil retrouvera le poids perdu. Le fil est mesuré exactement à 100g à une humidité de 65%, c.-à-d. que la longueur du fil est déterminée. L'expression "longueur de fil 250 m/ 100 g" signifie alors qu'un fil de 250 mètres pèse 100 g à ce niveau d'humidité.

Pourquoi mon ouvrage à la main bouloche-t-il (naps) ?
En principe, le boulochage n'est pas dû à un manque de qualité. Il est causé par le frottement et le chafing contre d'autres matériaux. Les fils souples et volumineux ont tendance à boulocher parce que les fibres ne sont pas aussi étroitement liées dans le fil. Pliez en avant et ne tricotez pas trop lâchement, car un style de tricotage trop lâche favorise le boulochage. N'arrachez pas les nodules de boulochage, cela tirerait la fibre encore plus loin, mais coupez-la avec soin. Au fil du temps, le boulochage disparaîtra au fur et à mesure que les fibres deviendront plus solidement liées entre elles.

Comment éviter le boulochage ?
La laine est une matière naturelle qui ne peut pas se ternir sans influences extérieures. Elle ne le fait que si elle n'est pas traitée ou entretenue correctement. Plus la fibre est fine et noble, plus elle doit être entretenue avec soin. Nous recommandons : - Ne pas tricoter trop serré. - Laver avec très peu de détergent et beaucoup d'eau - Suivre les instructions d'entretien sur la couverture.

Que faire en cas de nœuds dans ma balle ?
Il y a un long chemin entre la matière première et le fil fini, sur lequel le fil non continu doit être noué de temps en temps. Les nœuds sont également un signe que le matériau a été inspecté et que les zones endommagées ont été éliminées. Bien entendu, vous pouvez vous attendre à ce que nous livrions des articles parfaits avec aussi peu de nœuds que possible. Malheureusement, certains nœuds doivent être tolérés dans une certaine mesure avec l'état actuel de la technologie de filage. 1 à 2 pièces peuvent être attribuées à une balle.

Notre conseil : ne jamais tricoter un nœud, il pourrait se dissoudre lors du lavage. Desserrer le nœud et commencer avec le nouveau fil au début de la rangée. Les extrémités des fils peuvent ensuite être utilisées pour coudre ensemble.

Comment puis-je éviter les changements de couleur dans mon travail manuel ?
Il n'est guère possible de teindre ou de blanchir toutes les fibres à la lumière avec la technologie actuelle. Ils ont donc tous une valeur limitée de résistance à la lumière.
Voici quelques conseils : N'exposez jamais des fils ou des ouvrages blancs ou de couleur pastel à la lumière vive du soleil ou à des néons. Ne pas utiliser d'azurants optiques lors du lavage.

Comment mon ouvrage conserve-t-il sa forme ?
Les soins suivants vous permettront d'obtenir des pièces d'artisanat bien ajustées : ne traitez pas les fils trop lâchement et respectez le test des points. Les rubans conservent leur forme s'ils sont tricotés avec des aiguilles plus petites que le reste. Si possible, donner la préférence au lavage en machine dans le réglage de la laine plutôt qu'au lavage à la main. Si le lavage à la main est inévitable en raison de la matière, soulevez votre ouvrage à la main très délicatement avec les deux mains hors de la bassine, ne le tirez jamais. Mesurez votre ouvrage avant de le laver. Après le lavage, laissez-le sécher en respectant exactement ces mesures, si nécessaire sous forme comprimée. Les fils de viscose et les fils finis super-wash sont particulièrement sujets à la perte de forme. Il faut toujours sécher ces pièces sous forme comprimée et ne jamais utiliser de produit assouplissant pour tissus.

Qu'est-ce que le feutrage et que dois-je prendre en compte ?
Tricotage + lavage = feutrageCe qui
est normalement tout à fait indésirable lors du tricotage, vous le créez intentionnellement avec notre laine feutrée. Tu réalises une pièce surdimensionnée de tricot ou de crochet, tu la laves à 50°C dans la machine à laver et tu obtiendras une force et une chaleur de la pièce tressée qui te surprendront.
Le résultat : des sacs "doublés" uniques qui sont super résistants. Et probablement les casquettes et les chaussettes les plus chaudes du monde - essayez-les !
Le rétrécissement se situe entre 30% et 40%, dans des conditions humides, votre vêtement tricoté peut encore être mis en forme (pour les chaussettes ou les chapeaux, il est préférable de le passer sur le pied ou la tête alors qu'il est encore humide).

Broderie

Puis-je réaliser une broderie à fil droit sur des tissus marqués ?
Un tissu qui a été tiré ne doit pas être embrodé en point droit, mais embrodé exactement selon le dessin. Il n'est pas possible d'imprimer exactement selon le fil.

Dois-je utiliser un crochet de broderie lors de la broderie ?
Oui, car l'ouvrage ne se déforme pas trop et l'imprimé ne se décolle pas.

Les couvertures proposées sont-elles également disponibles prêtes à être brodées ?
La plupart des blouses proposées sont également disponibles sous forme de modèle fini et brodé. Pour plus d'informations sur les prix et la disponibilité, veuillez nous envoyer une demande à service@fischer-wolle.de.

 

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