Veel gestelde vragen en antwoorden

Promoties met voordeelcodes, zoals het "weekend zonder verzendingskosten" of het "10% weekend".

Wat is een voordeelcode en waar of hoe kan ik er een krijgen?
Een voordeelcode is een code waarmee u, nadat u deze in het daarvoor bestemde veld hebt ingevoerd, bepaalde voordelen ontvangt, zoals gratis verzending, extra kortingen en dergelijke, wanneer u in de online winkel bestelt.
De voordeelcode is beschikbaar voor bepaalde promoties, zoals het weekend zonder verzendingskosten.
Dergelijke acties vinden op onregelmatige tijdstippen plaats, onze nieuwsbrief, ons forum of onze mailings per post zullen u tijdig op de hoogte brengen. Hier vindt u ook de bijbehorende voordeelcode.

Waar moet ik de voordeelcode invoeren?
Nadat u uw winkelwagen heeft gevuld en op de overzichtspagina van uw winkelwagen bent, kunt u in het invoerveld "Voordeelcode" de voordeelcode invoeren die u van ons voor de betreffende actie heeft ontvangen.
Nadat u de voordeelcode hebt ingevoerd en op "Inwisselen" hebt geklikt, wordt uw bestelling dienovereenkomstig gewijzigd. Bijvoorbeeld, op een "10% weekend", 10% korting zal direct worden afgetrokken na het invoeren van de voordeelcode.
U kunt dan uw bestelling versturen.

Hoe kan ik van de bovengenoemde promotie profiteren?
Op de homepage van onze online shop en ook op Facebook kunt u zien of er momenteel een actie loopt en wat de bijbehorende voordeelcode is.
Onze tip: Schrijf u in op onze nieuwsbrief, want alleen zo kunnen wij u van tevoren uitnodigen voor geplande promoties en u het tijdstip en natuurlijk de bijbehorende voordeelcode laten weten.

 

Klantenrekening

Welke voordelen heb ik als ik me inschrijf in de online winkel?
Je hebt een aantal voordelen:

Snel en eenvoudig bestelproces door opgeslagen toegangsgegevens
Overzicht van uw vorige bestellingen
Eenvoudig beheer van uw persoonlijke gegevens
Profiteer van ons bonuspuntenprogramma
Stel uw persoonlijke verlanglijst samen

Hoe kan ik mij registreren in de Fischer-Wolle online shop?
Klik op "Registreren" rechtsboven op de startpagina en op "Inschrijven" rechtsonder op de volgende pagina. Vul dan de velden in het volgende gedeelte in en klik op "Registreren". De met een sterretje gemarkeerde velden moeten worden ingevuld voor een correcte registratie. Een geldig e-mailadres is zeer belangrijk voor de registratie. Uw verzend- of factuuradres wordt pas ingevoerd nadat u uw winkelwagentje hebt gevuld en naar de kassa bent gegaan.
Na uw registratie ontvangt u per e-mail een registratiebevestiging met een activeringslink. Klik op de activeringslink, alleen dan zal uw gebruikersaccount geactiveerd worden. Uw persoonlijke gegevens zullen uiteraard vertrouwelijk worden behandeld (voor meer informatie, klik hier: Privacy).

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?
Klik op "Wachtwoord vergeten?" links onderaan de registratiepagina en voer uw e-mailadres in. Uw wachtwoord wordt u nu per e-mail toegestuurd en u kunt weer op de gebruikelijke manier inloggen.

 

Bestelling & Levering

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja, tijdens het bestelproces, na het invoeren van het factuuradres, voert u het adres in waarnaar het pakket moet worden verzonden onder "afleveradres".

Kan ik ook op een andere manier dan via internet bestellen?
Ja, u kunt uw bestelling ook plaatsen door:

Fax op het nummer: +49 8333 308-18
E-mail naar service@fischer-wolle.de
Mail naar het volgende adres:
Georg Fischer GmbH
Heideweg 28
87727 Babenhausen
Duitsland


We kijken uit naar uw bestelling!

Hoe lang duurt de levering van Fischer-Wolle?
De actuele levertijden vindt u in de winkelwagen en tijdens het bestelproces.

Wie bezorgt mijn pakje?
Uw pakket wordt snel en betrouwbaar geleverd door DHL.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
U kunt de verzendkosten zien na het selecteren van het land in de winkelwagen of tijdens het afrekenen.

 

Handwerk

Wat is een maaswijdtemeter en hoe belangrijk is hij in mijn handwerk?
De maaswijdtemeter geeft aan hoeveel mazen of rijen er per 10 cm nodig zijn. Op onze wollen linten en in onze catalogi vindt u de specificaties voor effen rechtshandig breisel, in onze instructies de specificaties voor het desbetreffende monster. Om een perfect resultaat te bereiken, is het raadzaam een steekproef te maken in het desbetreffende monster en met de gekozen wol, voordat met het handwerk wordt begonnen. U breit of haakt een lap van ca. 15 x 15 cm. Tel nu - bij voorkeur in het midden van het proefstuk - hoeveel steken of rijen 10 cm maken. Zorg ervoor dat uw monster plat ligt en niet kromgetrokken is.
Indien uw stekenproef niet overeenkomt met de informatie in de instructies, kies dan een andere naaldmaat - dikkere naalden als u 10 cm meer steken en rijen telt en dunnere naalden als u minder steken en rijen telt. Als u graag volgens uw eigen ontwerpen werkt, kunt u het stekenmonster gebruiken om het aantal steken of rijen te berekenen dat u nodig hebt.

Voorbeeld: U wilt dat uw trui 48 cm breed en 56 cm lang wordt en u hebt een stekenmonster geteld van 24 steken en 31 rijen, wat betekent dat 2,4 steken en 3,1 rijen zijn toegewezen aan 1 cm. U rekent nu 48 x 2,4 = 115 steken plus 2 kantsteken = stop 117 steken. Voor de lengte betekent dit 56 x 3,1 = 174 rijen.

Waar moet ik op letten bij veelkleurige en bedrukte garens?
De kleuren van de afzonderlijke ballen kunnen heel verschillende effecten hebben, ondanks dezelfde kleur en ook hetzelfde partijnummer. Veelkleurige garens hebben vaak een zeer lange printherhaling. Het is technisch niet mogelijk om alle ballen met dezelfde kleur te laten beginnen of eindigen, zodat de ene of de andere tint op het oppervlak van de bal soms overheerst. Als de herhaling van uw gebreide kledingstukken altijd op dezelfde manier moet beginnen, raden wij u aan de draad van de bol garen af te wikkelen tot u de juiste kleur hebt bereikt. Begin de bol garen ofwel van binnenuit ofwel van buitenaf, maar consequent op de manier die u hebt gekozen, want de manier waarop het garen wordt afgewikkeld heeft invloed op de patroonherhaling.

Wat is een lot- of ketelnummer?
De garens worden in grote ketels geverfd en het kleurnummer wordt vervolgens aan het partijnummer toegevoegd, d.w.z. dat de kleuren uit één ketel absoluut identiek zijn geverfd. Als de kleur nu wordt gereproduceerd, is het technisch niet mogelijk precies dezelfde kleuring te krijgen. Het kan iets verschillen en krijgt daarom een ander partijnummer. Daarom mag u geen garens met hetzelfde merknummer maar verschillende partijnummers aan één stuk breien. Het verschil zou zichtbaar kunnen zijn. Wij raden u aan voldoende materiaal voor uw gebreide kledingstuk te bestellen en de bandjes op pariteit te controleren voordat u begint te breien.

Als hetzelfde lotnummer niet meer beschikbaar is, hoe verwerk ik dan garen met verschillende batches?
Gebruik het garen van de andere partij voor kragen, facings enz. of compenseer eventuele kleurverschillen door rijen met beide partijen om en om te breien. Gebruik nooit garens van verschillende partijen in één doorlopend vlak zonder overgang.

Wat moet ik doen om verkleuring te voorkomen?
Ondanks alle technische vooruitgang is het moeilijk om garenvezels volledig kleurvast te verven. Als overtollige kleur aan de buitenkant van de vezels achterblijft, kan deze later worden verwijderd, meestal tijdens de eerste wasbeurt. Spoel uw breigoed daarom vóór de eerste wasbeurt uit in azijnwater om de kleur te neutraliseren en was het apart van andere kleuren. Spoel altijd met veel water (in de wasmachine altijd met een hoog waterniveau) en laat breigoed nooit te lang in het loog liggen.

Hoe kan ik mijn gebreide kleding goed wassen?
Om uw handwerk zoveel mogelijk te beschermen, moet u het naar de linkerkant draaien. Machinewas en centrifugeren zijn toegestaan voor de meeste garens. In ieder geval wassen op een wolwasprogramma of op een zacht programma en op de aanbevolen temperatuur. Gebruik de hoge waterstand, zodat uw handwerk voldoende wordt gespoeld. Gebruik geen wasverzachter, anders kunnen de dierlijke vezels na verloop van tijd gaan klitten of oplossen, omdat dierlijke vezels eiwitten bevatten.

Als u met de hand wilt wassen, zijn hier wat tips:

• Niet weken.
• Niet wrijven, wringen of borstelen
• Voorzichtig uit het water tillen met uw handen, niet trekken
• Onmiddellijk in overvloedig spoelwater plaatsen en verschillende malen spoelen tot het water helder loopt
• Spreid het uitgelichte stuk uit op droge doeken, rol het op en knijp het uit
• Precies op de oorspronkelijke afmetingen leggen (zo nodig comprimeren)

Waarom weegt een bol garen niet precies 50 g en wat betekent looplengte?
Gewichtsschommelingen in garens zijn normaal. Of het nu natuurlijke of synthetische vezels zijn, garens bevatten vocht om ze gemakkelijk te kunnen verwerken. Bij langdurige opslag in verwarmde ruimten of bij hoge buitentemperaturen kan tot 10% van het kogelgewicht verdampen. Bij hoge vochtigheid zal de bol garen het verloren gewicht terugkrijgen. Het garen wordt op 100 g nauwkeurig gemeten bij een vochtigheidsgraad van 65%, d.w.z. de lengte van het garen wordt bepaald. De term "looplengte 250m/ 100 g" betekent dan dat een garen van 250 meter 100 g weegt bij deze vochtigheidsgraad.

Waarom gaat mijn handwerk pillen (dutten)?
In principe zijn pillen geen gebrek aan kwaliteit. Het wordt veroorzaakt door wrijven en schuren tegen andere materialen. Vooral zachte en volumineuze garens neigen tot pilling omdat de vezels niet zo strak in de draad zijn gebonden. Buig voorover en brei niet te losjes, want een te losse breistijl werkt pilling in de hand. Pluk pluisjes niet weg, want dan trekt de vezel nog verder uit, maar knip ze voorzichtig af. Na verloop van tijd zal de pilling afnemen naarmate de vezels steviger aan elkaar worden gebonden.

Hoe voorkom ik pilling?
Wol is een natuurlijk materiaal dat niet kan vervilten zonder invloeden van buitenaf. Dat doet het alleen als het niet goed verwerkt of verzorgd wordt. Hoe fijner en edeler de vezel, hoe zorgvuldiger hij moet worden verzorgd. Wij adviseren: - Brei niet te strak. - Wassen met zeer weinig wasmiddel en veel water - Volg de onderhoudsinstructies op de hoes.

Wat doe ik met knopen in mijn bal?
Het is een lange weg van de grondstof tot de afgewerkte draad, waarop de niet eindeloze draad van tijd tot tijd moet worden samengeknoopt. Knopen zijn ook een teken dat het materiaal is geïnspecteerd en beschadigde delen zijn verwijderd. Natuurlijk mag u van ons verwachten dat wij perfecte goederen leveren met zo min mogelijk knopen. Helaas moeten bij de huidige stand van de spintechnologie sommige knopen tot op zekere hoogte worden getolereerd. 1 - 2 stukken kunnen aan een bal worden toegewezen.

Onze tip: brei nooit een knoop, die kan oplossen als je hem wast. Maak de knoop los en begin met de nieuwe draad aan het begin van de rij. De draadeinden kunnen dan worden gebruikt om aan elkaar te naaien.

Hoe voorkom ik kleurveranderingen in mijn handwerk?
Bijna geen enkele vezel kan met de huidige geavanceerde technologie volledig lichtecht worden geverfd of gebleekt. Zij hebben derhalve alle een beperkte lichtechtheidswaarde.
Hier zijn een paar tips: Stel witte of pastelkleurige garens of handwerken nooit bloot aan fel zonlicht of neonlicht. Gebruik geen optische witmakers bij het wassen.

Hoe blijft mijn handwerk fit?
Met de volgende zorg krijgt u uw handwerkstukken met een goede pasvorm: Verwerk de garens niet te los en houd u aan de steekproef. Linten behouden hun vorm als ze met kleinere naalden worden gebreid dan de rest. Geef, indien mogelijk, de voorkeur aan machinewas op de wolstand boven handwas. Als handen wassen onvermijdelijk is vanwege het materiaal, til uw handwerk dan heel voorzichtig met beide handen uit de wasbak, nooit trekken. Meet uw handwerk voor het wassen. Na het wassen legt u het te drogen in precies deze afmetingen, eventueel ook in samengedrukte vorm. Viscosegarens en supergewassen afgewerkte garens zijn bijzonder gevoelig voor vormverlies. Droog deze stukken altijd in samengeperste vorm en gebruik nooit een wasverzachter.

Wat is vilten en waar moet ik rekening mee houden?
Breien + wassen = viltenWat
bij het breien normaal gesproken volstrekt ongewenst is, creëert u met onze viltwol opzettelijk. U maakt een overmaats stuk brei- of haakwerk, wast het op 50°C in de wasmachine en u krijgt een kracht en warmte van het vervilte stuk die u zullen verrassen.
Het resultaat zijn unieke "gevilte" tassen die supersterk zijn. En waarschijnlijk de warmste mutsen en sokken in de wereld. Probeer maar!
De krimp ligt tussen 30% en 40%, in natte toestand kan uw gebreide kledingstuk nog in vorm worden getrokken (voor sokken of mutsen trekt u het best over voet of hoofd terwijl het nog nat is).

 

Borduurwerk

Kan ik met rechte draad borduren op gemarkeerde stoffen?
Een getekende stof mag niet in een rechte steek worden geborduurd, maar moet precies volgens de tekening worden geborduurd. Het is niet mogelijk om precies volgens de draad te drukken.

Moet ik een borduurring gebruiken als ik borduur?
Ja, want het werk trekt niet zo krom en de afdruk bladdert niet af.

Zijn de aangeboden dekens ook geborduurd verkrijgbaar?
Veel van de aangeboden dekens zijn ook verkrijgbaar als afgewerkt geborduurd model. Voor meer informatie over prijs en beschikbaarheid, gelieve ons een vraag te stellen op service@fischer-wolle.de.

 

Terug naar startpagina