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FAQ - Häufige Fragen & Antworten

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung bei Fischer-Wolle?

Die aktuellen Lieferzeiten erfährst Du im Warenkorb und während des Bestellprozesses. In der Regel erhältst Du Deine Lieferung innerhalb von 24–48 Stunden (innerhalb Deutschlands).

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Hast Du es Dir nach Abschluss Deiner Bestellung doch noch einmal anders überlegt und möchtest sie stornieren? Dann wende Dich bitte umgehend an unser Serviceteam unter der Telefonnummer +49 8333 308-10.

Da wir Deine Bestellung schnellstmöglich bearbeiten, ist eine Stornierung nur innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?

Alle Infos zur unseren Versandkosten findest Du unter folgender Seite: Lieferzeiten und Versandkosten

Wer liefert mein Paket aus?

Dein Paket wird schnell und zuverlässig mit der DHL (Deutsche Post) ausgeliefert.

Wie kann ich eine Bestellung retournieren?

Für eine kostenlose Rücksendung Deiner Retoure kannst Du Dir ganz einfach ein Retourenlabel von DHL erstellen. Fülle hierfür bitte das entsprechende Formular aus, das Du unter folgendem Link erreichst:

Das Label wird Dir anschließend an Deine E-Mail-Adresse zugeschickt. Das Label kannst Du entweder ausdrucken oder den darauf abgebildeten QR-Code auf der Post vorzeigen. Dort wird das Label direkt vor Ort ausgedruckt.

Handarbeit

Was ist eine Maschenprobe und wie wichtig ist sie bei meiner Handarbeit?

Die Maschenprobe gibt an, wie viele Maschen bzw. Reihen Du für 10 cm benötigst. Auf unseren Wollbanderolen und in den Katalogen findest Du die Angaben für glatt rechts Gestricktes, in unseren Anleitungen die Angaben für das jeweilige Muster.

Damit Du ein perfektes Ergebnis erzielst, solltest Du vor Beginn jeder Handarbeit eine Maschenprobe im entsprechenden Muster und mit der gewählten Wolle anfertigen. Stricke oder häkle dafür ein ca. 15 × 15 cm großes Stück. Anschließend zählst Du – am besten in der Mitte der Probe – wie viele Maschen bzw. Reihen 10 cm ergeben. Achte darauf, dass Deine Maschenprobe glatt aufliegt und nicht verzogen ist.

Stimmt Deine Maschenprobe nicht mit den Angaben in der Anleitung überein, wähle eine andere Nadelstärke: dickere Nadeln, wenn Du auf 10 cm mehr Maschen und Reihen zählst, und dünnere Nadeln, wenn Du weniger Maschen und Reihen zählst.

Wenn Du gerne nach eigenen Entwürfen arbeitest, kannst Du anhand der Maschenprobe die benötigte Anzahl an Maschen und Reihen berechnen.

Beispiel: Dein Pullover soll 48 cm breit und 56 cm lang werden und Deine Maschenprobe ergibt 24 Maschen und 31 Reihen auf 10 cm. Das entspricht rechnerisch 2,4 Maschen und 3,1 Reihen pro Zentimeter.

Für die Breite rechnest Du: 48 × 2,4 = 115 Maschen plus 2 Randmaschen. Du schlägst also 117 Maschen an.

Für die Länge rechnest Du: 56 × 3,1 = 174 Reihen.

Was sollte ich bei mehrfarbigen und bedruckten Garnen beachten?

Die Farben der einzelnen Knäuel können trotz gleicher Farb- und Partienummer unterschiedlich wirken. Multicolorgarne haben häufig einen sehr langen Farbverlauf. Da es technisch nicht möglich ist, alle Knäuel mit derselben Farbe beginnen oder enden zu lassen, kann auf der Oberfläche des Knäuels mal der eine, mal der andere Farbton überwiegen.

Wenn der Farbverlauf bei Deinen einzelnen Strickteilen immer an derselben Stelle beginnen soll, empfehlen wir Dir, den Faden so weit vom Knäuel abzuwickeln, bis Du die gewünschte Farbe erreicht hast.

Du kannst das Knäuel entweder von innen oder von außen beginnen. Bleibe anschließend jedoch konsequent bei der gewählten Variante, da die Art des Abwickelns den Verlauf der Farben beeinflusst.

Was ist eine Partie- bzw. Kesselnummer?

Garne werden in großen Kesseln gefärbt. Zusätzlich zur Farbnummer erhält jede Färbung eine Partienummer. Garne mit derselben Farb- und Partienummer stammen aus derselben Färbung und sind farblich aufeinander abgestimmt.

Wird eine Farbe nachproduziert, ist es technisch nicht immer möglich, exakt denselben Farbton zu erzielen. Die Färbung kann geringfügig abweichen und erhält deshalb eine neue Partienummer.

Garne mit gleicher Farbnummer, aber unterschiedlichen Partienummern solltest Du daher möglichst nicht innerhalb eines Strickstücks verarbeiten, da Farbunterschiede sichtbar sein können.

Wir empfehlen Dir, ausreichend Garn für Dein gesamtes Projekt zu bestellen und vor dem Stricken die Banderolen auf übereinstimmende Partienummern zu prüfen.

Wenn die gleiche Partienummer nicht mehr vorhanden ist, wie verarbeite ich dann Garn mit unterschiedlichen Partien?

Verwende das Garn der anderen Partie beispielsweise für Kragen, Blenden oder ähnliche Bereiche. Alternativ kannst Du mögliche Farbunterschiede ausgleichen, indem Du abwechselnd Reihen mit beiden Partien strickst.

Verarbeite Garne aus unterschiedlichen Partien innerhalb einer zusammenhängenden Fläche nicht ohne einen entsprechenden Übergang.

Was kann ich tun, um ein Verfärben zu verhindern?

Trotz allen technischen Fortschritts ist es schwierig, Garnfasern vollkommen farbecht zu färben. Bleibt überschüssige Farbe außen an den Fasern haften, kann sie sich später – in der Regel bei der ersten Wäsche – wieder lösen.

Wasche Dein Strickstück deshalb bei der ersten Wäsche separat von anderen Farben. Wir empfehlen Dir, zusätzlich zum Wollwaschmittel ein Schnapsglas Essig mit in die Waschmaschine zu geben, um überschüssige Farbe zu neutralisieren. Du kannst außerdem ein handelsübliches Farb- und Schmutzfangtuch verwenden.

Wasche Deine Strickstücke stets mit hohem Wasserstand und ohne Schleudern und lasse sie nicht zu lange in der Waschlauge liegen. Diese Bedingungen ergeben sich beim Wollwaschgang der Waschmaschine in der Regel von selbst.

Wie wasche ich meine Handarbeit richtig?

Wir empfehlen grundsätzlich, Deine Strickstücke im Wollwaschgang der Waschmaschine zu waschen. Drehe Dein Strickstück vorher auf die linke Seite, um es zu schonen.

Verwende keinen Weichspüler, da dieser tierische Fasern mit der Zeit schädigen kann.

Nimm Dein Strickstück nach dem Waschen zügig aus der Maschine und lege es vorsichtig auf trockene Tücher. Rolle es darin ein und drücke überschüssiges Wasser behutsam aus. Nicht wringen!

Anschließend legst Du Dein Strickstück in seinen ursprünglichen Maßen – bei Bedarf auch leicht in Form gebracht – zum Trocknen aus.

Warum wiegt ein Knäuel nicht exakt 50g und was bedeutet Lauflänge?

Gewichtsschwankungen bei Garnen sind ganz normal. Egal ob Naturfaser oder Synthetik – Garne enthalten Feuchtigkeit, die sich je nach Umgebung verändern kann.

Bei längerer Lagerung in beheizten Räumen oder bei hohen Außentemperaturen können bis zu 10% des Knäuelgewichts durch Feuchtigkeitsverlust verloren gehen. Bei höherer Luftfeuchtigkeit nimmt das Garn wieder Feuchtigkeit und damit Gewicht auf.

Das Garn wird bei einer Luftfeuchtigkeit von 65% auf sein angegebenes Gewicht gemessen. Entscheidend ist dabei die Lauflänge des Fadens. Die Angabe „Lauflänge 250 m / 100 g“ bedeutet beispielsweise, dass 250 Meter des Garns unter diesen Bedingungen 100 g wiegen.

Warum pillt (noppt) meine Handarbeit?

Grundsätzlich ist Pilling kein Qualitätsmangel. Die kleinen Knötchen entstehen durch Reibung und Scheuern an anderen Materialien.

Zupfe die Pillingknötchen nicht ab, da dadurch weitere Fasern herausgezogen werden können. Schneide sie stattdessen vorsichtig ab. Bei Strickstücken, die stärker pillen, kann ein Fusselrasierer hilfreich sein.

Wie verhindere ich ein Verfilzen?

Wolle ist ein Naturmaterial, das bei falscher Verarbeitung oder Pflege verfilzen kann. Je feiner und hochwertiger die Faser ist, desto sorgfältiger solltest Du sie behandeln.

Unsere Empfehlungen:

  • Stricke nicht zu fest.
  • Wasche Deine Strickstücke mit wenig Waschmittel und ausreichend Wasser.
  • Beachte immer die Pflegehinweise auf der Banderole.
Was mache ich mit Knoten in meinem Knäuel?

Vom Rohmaterial bis zum fertigen Faden ist es ein langer Weg, auf dem der nicht endlose Faden ab und zu aneinander geknotet werden muss. Knoten sind zudem ein Zeichen dafür, dass das Material geprüft ist und schadhafte Stellen entfernt wurden. Selbstverständlich kannst Du von uns erwarten, dass wir Dir einwandfreie Ware mit möglichst wenig Knoten liefern. Einige Knoten müssen aber leider beim heutigen Stand der Spinntechnik in einem gewissen Umfang toleriert werden. 1 - 2 Stück dürfen auf ein Knäuel entfallen.

Unser Tipp: Stricke einen Knoten niemals mit, er könnte sich beim Waschen auflösen. Löse den Knoten und beginne mit dem neuen Faden am Anfang der Reihe, Fadenenden lassen sich so bestens zum Zusammennähen verwenden.

Wie verhindere ich Farbveränderungen an meiner Handarbeit?

Kaum eine Faser lässt sich beim heutigen Stand der Technik vollkommen lichtecht färben oder bleichen. Sie verfügen daher alle über einen begrenzten Lichtechtheitswert. Hierzu einige Tipps: Setze weiße oder pastellfarbene Garne oder Handarbeiten nie dem grellen Sonnenlicht oder Neonlicht aus. Benutze keine optischen Aufheller beim Waschen.

Wie behält meine Handarbeit ihre Passform?

Folgende Pflege werden Ihnen Ihre Handarbeitsstücke mit guter Passform danken: Verarbeiten Sie die Garne nicht zu lose und halten Sie die Maschenprobe ein. Bändchen bleiben in Form, wenn sie mit kleineren Nadeln als das Übrige gestrickt werden. Geben Sie wenn möglich der Maschinenwäsche im Wollgang den Vorzug vor der Handwäsche. Wenn sich Handwäsche des Materials wegen nicht vermeiden lässt, heben Sie Ihre Handarbeit ganz vorsichtig mit beiden Händen aus dem Becken, keinesfalls ziehen. Bevor Sie waschen, messen Sie Ihre Handarbeit aus. Dann legen Sie sie nach dem Waschen in genau diesen Maßen zum Trocknen aus, wenn notwendig auch in gestauchter Form. Viskosegarne und Super-Wash ausgerüstete Garne neigen besonders zum Formverlust, diese Stücke bitte stets in gestauchter Form trocknen und niemals einen Weichspüler benutzen.

Was ist filzen und was muss ich beachten?

Stricken + Waschen = StrickfilzenWas beim Stricken normalerweise völlig unerwünscht ist, erzeugen Sie mit unserer Filzwolle absichtlich. Sie fertigen ein überproportioniertes Strick- oder Häkelstück, waschen es bei 50°C in der Waschmaschine und erhalten dadurch eine Festigkeit und Wärme des gefilzten Stückes, die Sie überraschen wird.So entstehen einzigartige "gefilzte" Taschen, die super strapazierfähig sind. Und die wahrscheinlich wärmsten Mützen und Socken der Welt - probieren Sie's aus!Die Schrumpfung beträgt zwischen 30% und 40%, im nassen Zustand lässt sich Ihr Strickstück noch gut in Form ziehen (bei Socken oder Hut ziehen Sie es am besten noch feucht über Fuß oder Kopf).

Was bedeuten die Schwierigkeitsgrade bei den Modellen?

Die Schwierigkeitsgrade helfen Dir, ein Projekt passend zu Deiner Erfahrung auszuwählen:

  • Leicht: Einfache Muster aus rechten und linken Maschen, unkomplizierte Schnitte und wenig Aufwand beim Fertigstellen. Grundkenntnisse reichen aus.
  • Mittel: Zopf- und Ajourmuster, einfache Norweger- und Intarsientechniken oder anspruchsvollere Schnitte und Ausarbeitungen. Auch sehr dünne Garne und Effektgarne gehören dazu. Hier brauchst Du erweiterte Grundkenntnisse und etwas Geduld.
  • Anspruchsvoll: Aufwendige Muster, besondere Techniken wie verkürzte Reihen sowie ausgefallene Schnitte und Ausarbeitungen. Dafür solltest Du vielseitige Erfahrung mitbringen, besonders beim Musterstricken.

Die Einstufung ist eine Orientierung – welche Techniken Dir leichtfallen, ist ganz individuell.

Wer hilft mir, wenn ich bei einem Modell nicht weiterkomme?

Unsere Modellabteilung unterstützt Dich gerne bei Fragen zum Stricken oder Häkeln. Du erreichst uns unter +49 8333 308-10 oder per E-Mail an service@fischer-wolle.de.

Trennhinweise

Wie entsorge ich Banderolen und Verpackungen?

Unsere Banderolen entsorgst Du über die blaue Papiertonne. Die Verpackung unserer Sparpakete entsorgst Du über die gelbe Tonne.

Dürfen Batterien und Akkus in den Hausmüll?

Nein. Du bist gesetzlich verpflichtet, Altbatterien und alte Akkus getrennt vom Hausmüll zurückzugeben. Das gilt auch für Knopfzellen und beschädigte Batterien.

Die getrennte Sammlung ermöglicht es, wertvolle Rohstoffe zurückzugewinnen und Schadstoffe fachgerecht zu behandeln. Falsch entsorgte Batterien können Umwelt und Gesundheit gefährden; bei lithiumhaltigen Batterien besteht außerdem Brandgefahr.

Die durchgestrichene Mülltonne bedeutet, dass Batterien und Akkus nicht in den Hausmüll gehören, sondern getrennt gesammelt werden müssen.

Zusätzliche chemische Zeichen weisen auf enthaltene Schwermetalle hin:

  • Cd steht für Cadmium.
  • Pb steht für Blei.
  • Hg steht für Quecksilber und kann Dir auf älteren Batterien begegnen.
Wo kann ich Altbatterien kostenlos zurückgeben?

Du kannst Gerätealtbatterien bei geeigneten kommunalen Sammelstellen oder im Handel kostenlos abgeben.

Auch bei uns kannst Du Altbatterien der Batteriekategorien zurückgeben, die wir als Neubatterien führen oder geführt haben – in Mengen, die bei privaten Endnutzern üblicherweise anfallen. Die Rücknahme erfolgt unabhängig von Marke, Herkunft, chemischer Zusammensetzung, Baugröße und Beschaffenheit. Du musst dafür nichts Neues kaufen.

Was muss ich bei Lithium-Batterien und beschädigten Akkus beachten?

Klebe bei lithiumhaltigen Batterien und Akkus vor der Rückgabe die Pole ab, um Kurzschlüsse zu vermeiden. Schütze sie vor Hitze und Beschädigungen.

Gib beschädigte, aufgeblähte oder ausgelaufene Batterien direkt beim Personal der Sammelstelle ab und weise auf ihren Zustand hin. Lege sie nicht einfach in eine unbeaufsichtigte Sammelbox. Kläre vor einem Versand, ob und unter welchen Bedingungen dieser zulässig ist.

Was gilt für Batterien in Elektrogeräten?

Entnimm Batterien und Akkus vor der Geräteabgabe, wenn dies ohne Zerstörung möglich ist, und gib sie getrennt zurück. Lassen sie sich nicht sicher entnehmen, gib das vollständige Gerät bei einer geeigneten Rücknahmestelle für Elektroaltgeräte ab.

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